Über Recare:
Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus zurück auf die Patientinnen und Patienten legen. Bereits heute vernetzen wir zwei Drittel aller deutschen Krankenhäuser mit über 650 Rehakliniken und 25.000 Pflege- und Homecare-Anbietern. Mit aktuell rund 70 Mitarbeitenden wachsen wir weiter – und suchen Menschen mit Haltung, die das Gesundheitssystem mit uns verbessern wollen.
Über die Stelle:
Recare vernetzt Krankenhäuser, medizinische Nachversorger und Kostenträger mit innovativen digitalen Lösungen, um Übergangsprozesse im Gesundheitswesen effizienter, schneller und patientenzentrierter zu gestalten. Eine schnelle und effiziente Kommunikation zwischen Krankenhäusern und Nachversorgern auf unserem Marktplatz sowie ein gegenseitiges Verständnis für die Bedürfnisse der involvierten Parteien im Entlassmanagement sind entscheidend. Dafür suchen wir dich. Deine Aufgabe ist es, die Nutzung unserer Plattform durch Nachversorger zu intensivieren und so den Entlassprozess im Krankenhaus zu beschleunigen.
Und jetzt gehen wir im nächsten Schritt weit über unser Kerngeschäft hinaus und wollen mit einem ganzen Portfolio an KI Produkten Bürokratie und Medienbrüche im Krankenhaus in die Vergangenheit befördern.
Lust auf einen Blick hinter die Kulissen?
Entdecke, woran wir arbeiten – hier findest du das Video zum Recare AI Summit: https://vimeo.com/1074637039/e99fd8ecc4
Das erwartet dich als unser Junior Customer Success Manager (m/w/d):
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Arbeit mit Purpose – Deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.
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Unternehmenskultur – Wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen und erwarten das Gleiche von dir.
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Team-Bonus
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Flexibilität – Möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen, bei dem du flexible Arbeitszeiten hast. Nach Absprache kannst du gerne auch Workations machen.
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Edenred-Karte – die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.
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Mitarbeiterzufriedenheit – Wir begleiten dich in deiner Rolle und deiner Entwicklung, damit du genauso erfolgreich wie zufrieden bist.
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Zusatz-Urlaubstag – Damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.
An diesen Aufgaben kannst du als unser Junior Customer Success Manager (m/w/d) wachsen:
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Du übernimmst das telefonische Onboarding von Nachversorgern und unterstützt sie dabei, die Plattform optimal zu nutzen.
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Du reaktivierst registrierte Nachversorger, die unsere Plattform derzeit nicht aktiv nutzen, durch gezielte telefonische Betreuung des medizinischen Personals.
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Du arbeitest eng mit den Customer Success Managern auf Hospital-Seite zusammen, um den Austausch zwischen Krankenhäusern und Nachversorgern zu fördern und die Nutzung sowie Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Du nimmst an Jour-Fixe-Terminen mit den CSMs auf Hospital-Seite teil und stimmst Re-Engagement-Regionen ab.
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Du erkennst Verbesserungspotenziale in der Nutzung unserer digitalen Lösung und bringst Vorschläge zur Weiterentwicklung ein.
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Du identifizierst Bedarf bei Pflegeketten für Upselling-Möglichkeiten und informierst das Sales Team.
